ECOSteam云开常见问题
更新时间：2026-01-23 10:18:36
开箱交流群：784767652 问：什么是ECOSteam云开 答：ECOSteam为用户提供云开的服务，包含武器箱套箱，胶囊，收藏品，平台（现版本只支持武器箱和胶囊）在云端服务器登录卖家游戏账号，为买家完成开箱，开箱结束后，买家可以立即将饰品提取至自己的库存。买家随时开箱，无需7天等待。 问：如何成为云开卖家 答：完成ECOSteam诚信通认证的用户，可以在【云开】—【箱主中心】缴纳保证金后，即可上架武器箱套箱，胶囊，收藏品。 问：保证金可以退吗 答：在卖家不存在待发货或保护中的饰品时，可以将保证金提取到余额。 问：CD或保护中物品支持上架吗 答：为了让买家及时取回饰品，暂不支持。 问：如果保障云开的真实性 答：所有云开均为ECOSteam登录卖家账号完成操作，平台会提供模拟的开箱动画和开箱回顾来满足买家的开箱体验，云开结束后也会读取卖家Steam真实的库存变动信息进行核实。 问：提取饰品卖家不发货和撤回怎么办 答：提取饰品24小时卖家不发货或发货后撤回饰品，将从卖家保证金中扣除对应的饰品金额赔付给买家。如卖家保证金不足，平台将介入核实，进行垫付处理。 问：是否提供卖家账号给用户自开 答：目前普通卖家的不支持自开，部分受到邀请的商家可以发布带自开标识的商品，此类商品买家购买后可选择自开或云开 问：提取后饰品已作废是什么意思，我还可以继续取回吗 答：若取回中饰品展示【请及时接收报价】，此时需要你在对应的取回账号确认报价。若超时24小时报价，则饰品就会作废处理。后续不可再继续取回 问：我超时未取回饰品怎么办 答：你超时未取回饰品，卖家会将饰品发货至你的默认账号中，若你的默认账号库存不足或无法交易等情况，卖家会按照平台协议将饰品供应，供应资金给到你。 问：卖家供应饰品后，卖家撤回或求购方撤回怎么办 答：1.卖家撤回后，卖家会按照协议赔付开箱饰品金额给到你，你将按照求购订单金额赔付给求购方。 2.求购方撤回后，求购方会按照求购撤回协议将资金退还给你；若求购方使用了待结算资金导致退回的待结算资金与实际饰品价格不符，卖家将会协同赔付给你。
